Анкета удовлетворенности потребителей

Уважаемые господа!

ЗАО «ЦИВССМ» в соответствии с требованиями сертифицированной системы менеджмента качества проводит мероприятия по изучению мнения потребителей по качеству поставляемой оказываемых услуг нашего предприятия.

Мы считаем, что информация, полученная из заполненных анкет, позволит нам оптимизировать работу предприятия и будет способствовать укреплению партнерских отношений.


Просим Вас заполнить настоящую анкету


Наименование организации
Ф.И.О.
Должность
Тел.
Наименование оказанной/оказываемой услуги(по возможности с указанием номера договора)

Оцениваемые показатели Значимость критерия.
Оценка по пятибалльной системе:
Значимый: 4 или 5 баллов;
Второстепенный, несущественный: от 3 до 1 балла
Степень удовлетворенности.
Оценка по пятибалльной системе:
Удовлетворенность: от 3 до 5 баллов;
Неудовлетворенность: 2-1 балла
Скорость обработки заявки (оперативность предоставления всей интересующей Вас информации на начальном этапе работы)
Оперативность при заключении договоров
Соблюдение сроков оказания услуг
Цена на услуги
Уровень квалификации персонала
Качество услуги
Культура и психологический уровень общения
Наличие партнерских отношений


Благодарим за участие в нашем опросе!

Ваши ответы помогут повысить эффективность деятельности ЗАО «ЦИВССМ»!

Пожалуйста подождите